幅広い年齢層の方がクロスオーダーを利用

同業他社からの紹介でクロスオーダーを導入

もともと受注方法に課題を感じていたところに、知り合いの会社さんにご紹介いただいたことがきっかけです。
弊社はお客様から発注をいただく際、電話、FAX、配達の際の口頭注文など様々な方法で受けているのですが、受注体制が統一されていないことが原因で、社員に負担がかかってしまう点が課題となっていました。また発注を忘れているお客様へのリマインド電話などに業務時間の大半を費やしていたりと、業務改善の余地がかなりあったことも導入を検討した理由です。

他のサービスは、メールアドレスやID発行が必要だったりと煩雑さがネックとなっており、導入に踏み切れていませんでした。その点クロスオーダーはLINEアカウントさえ持っていれば導入が可能で、これならどんな年齢層のお客様にも受け入れていただけそうだと感じたことが決め手となりました。

直感的に操作しやすいデザインが幅広い年齢層に好評

お客様（飲食店さま）からの反応がとても良く、機能面でも使いやすいとのご意見を頂いています。LINEという身近なツールであること、操作画面などが直感的に操作しやすいデザインであることの2点が受け入れやすさの大きな理由だと感じています。

在庫廃棄をなくすことが目標

今まで行っていた2段階のピッキングや予想での在庫準備、それによって発生する在庫廃棄を無くすことを目標としています。最終的には多岐にわたる受注体制全てをクロスオーダーでまとめて、社員の業務効率を改善していきたいです。